Si pour vous votre réputation est importante, et si elle est encore plus pour votre marque il est clair que vous faites certainement très attention à ce qu'on appelle "la première impression".
Cette première impression, arrivent en particulier sur les médias sociaux car c'est souvent le point de départ de la découverte de votre marque, en particulier si vous visez des gens qui sont connectés. Cette première impression sur les réseaux sociaux peut vite devenir la différence entre acquérir un client et potentiellement le perdre.
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