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Vous souhaitez que votre digital fonctionne? Commencez par le traiter comme votre print !

Aujourd'hui un petit texte sur un thème qui nous passionne chez EveryOne. : le digital des marques.

Il nous arrive parfois de rencontrer des annonceurs (des agences aussi) qui adoreraient faire des choses intéressantes en digital mais ils n'y arrivent pas.... ce n'est pas que le produit n'est pas intéressant, ni même qu'ils ne croient pas au digital, c'est souvent qu'ils oublient l'essentiel : on ne gagne pas un 800 mètres crawl... en ne se mouillant pas.

Le print a 231 ans, qu'il est bon de vivre en 2017 !

L'être humain est comme ça tout ce qui est différent de lui, lui fait peur, c'est normal, il n'y a rien de plus rassurant qu'un vieux journal papier, tant de souvenir avec nos parents ou nos grands parents... On voit du print partout, dans le métro, sur des bus, collé à des murs dans les rues, le print est tellement rassurant qu'on ne voit plus, c'est peut-être pour cela que tout le monde se fiche de lui?

Pour savoir si vous traitez votre digital comme votre print il est important de se poser quelques questions :

- Si vous êtes en agence, est-ce que votre Directeur créatif est aussi bien payé que votre Directeur du digital?
- Y-a-t il plus de directeur artistique qui bossent sur le print que sur le digital?
- Votre prod vidéo fournit combien de % de contenus pour les canaux digitaux?
- C'est quand la dernière fois que vous n'avez pas accepté un CV car il n'était pas assez digital?
- Est-ce que vous pensez que c'est à votre RP de faire le travail d'une agence digitale?
- Est-ce que vous vous posez la question d'avoir une app sur téléphone? (oui vous seriez surpris du nombre de marque qui n'ont pas encore d'applications)
- Est-ce que vous avez un compte perso sur facebook et autre compte "pro" ? 
- Est-ce que vous appelez tous les gens qui bossent dans le digital des "geeks" ?
- Est-ce que votre budget print est encore plus important que votre budget digital?

Question bonus : Est-ce que vous pensez que les réseaux sociaux "ne servent à rien" ?

Si votre community manager est un stagiaire : virez-vous !

On est en 2017, on avait le droit de faire cette bétise il y a 10 ans, aujourd'hui cela doit devenir une faute professionnelle que de désigner un stagiaire community manager... pourquoi?

- le community manager par la voix de votre marque a plus de pouvoir que : votre RP, votre boss, son boss, les actionnaires de la boite, le Président de la boite, il peut bien sûr poster des Gifs très mignons comme tout simplement couler votre réputation...sans le vouloir. Attention, ce n'est pas de sa faute, c'est un stagiaire, son vrai job est d'apprendre son métier, donc à moins d'être "l'assistant" du CM de votre marque, ne pas choisir un professionnel est tout simplement une grande preuve d'ignorance de ce qu'est le digital en 2017.

Il y a encore 10 ans pour dire cette affirmation il fallait illustrer ces propos par tout un tas de graphique et de diagramme pour vous dire que toute la planète consultera en premier internet pour savoir ce qu'il doit penser de votre marque et si il devrait acheter votre produit ou pas. Parce qu'il est important de faire un grand pas avant, je vais illustrer ce propos par ce GiF très mignon :   

via GIPHY

 

(oui car si vous avez besoin d'un graphique pour le croire, c'est que...vous êtes en retard.)

La communication sur les réseaux sociaux a à peine 15 ans alors oui c'est vrai c'est très rapide contrairement à un média que l'on maîtrise de A à Z depuis 200 ans, mais ce switch nous l'avons fait il y a très longtemps de cela maintenant : à quand remonte le dernier billet d'avion que vous avez acheté dans une agence de voyage en vous y rendant en personne? A quand remonte le dernier disque que vous êtes allé acheter vous même chez un disquaire? Vous voyez? Il n'aura fallu que peu de temps pour changer radicalement de façon de vivre.

Calcule moi le R.O.I de ton 4x3 !

Vous avez déjà entendu cette phrase? J'ai beau bosser dans la com depuis 1998 je n'ai jamais entendu cette phrase, pourtant il y a des tas d'entreprises qui se sont construits de jolis locaux sur cette croyance. Je crois qu'en 2017 personne ne pose vraiment cette question : les automobilistes ont des accident car ils regardent leur smartphone et pas la route...alors votre 4x3 sur le périph....

Aujourd'hui si vous achetez une publicité 10€ sur facebook, on vous demandera de fournir un tableau avec un maximum de data : combien de clics? Qui a cliqué? Pourquoi? Est-ce qu'ils ont achetés? Le plus beaux dans l'histoires? C'est que répondre à ses questions n'est même pas un problème.

Alors? Pourquoi est-il si dur à comprendre pourquoi vous devriez investir dans les influenceurs Instagram alors que si on vous propose une page dans Le Monde tout le monde fonce sans demander à la régie "Qui a donc cliqué sur ma pub papier??!!" ;-)

Un seul ami : le Client.

Le client est votre ami! SISI, je vous le promet, il n'est plus Roi depuis bien longtemps mais il est celui que l'on souhaite avoir en ami sur les réseaux sociaux. Il est tellement chouette, il achète nos produits, nous dit ce qu'il aime, ce qu'il n'aime pas, il n'hésites pas à nous dire quand on le déçoit et même si parfois c'est très difficile pour lui de le dire... et bien parfois il va vous dire qu'il vous aime.

Un bout de papier ne peut pas devenir votre ami, c'est un amour impossible, sale et pas hygiénique.

C'est pour cela que des agences comme la nôtre LiveTweet pour les clients, le soir, la nuit, les vacances, le weekend, quand les clients de nos clients en ont besoin, car un vrai ami : est là pour vous quand vous en avez besoin.

Et la beauté de notre nouveau monde digital, celui que maîtrise un enfant sur sa tablette, c'est que nous n'avons jamais été aussi proche des pré-occupations de nos clients. C'est là que nous devons investir : les relations humaines. 

Quittez votre ancienne agence, et choisissez nous ;-)

 

votre agence live tweet

About Author
Thierry BEZIER-MEMBREY
Dans le digital depuis 1997, j'ai eu la chance de conseiller de grandes marques internationales, mais aussi des startups ainsi que des institutions dans leurs communications digitale. Mon travail est de vous aider à gagner tout simplement !
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