Qu'est-ce qui motive une marque à se retrouver sur les médias sociaux? Souvent son concurrent qui fait bien mieux, il est temps de voir comment on peut apprendre de son adversaire ou tout simplement lire cet article pour battre la concurrence.

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Franchement, vous devriez être partout, et le premier à arriver partout, surtout dès qu'un nouveaux média arrive.
Maintenant, parce qu'on est en France, (pas le meilleur pays pour l'innovation digitale), et parce que comme pour la magie, il faut tout prouver à tout le monde (son dg, son dircom, son pdg et parfois sa mère) commençons par le commencement.

1. Facebook est fait pour vous, si : 

Vous construisez une communauté pour rassembler le plus de monde possible

Et que Facebook soit le plus grand réseau social du monde, la plupart de ses interactions sont basées sur son réseaux d'amis et familiale, autant dire que la moindre recommandation a beaucoup de valeurs. 

Si parler à plus de 60% de la population française vous intéresse.

2. Twitter est fait pour vous : 

Si vous avez besoin d'éduquer et de montrer des choses sur votre business de manière très régulière.

Si vous vous intéressez à une cible majoritairement jeune.

Si vous avez besoin du relais de médias, d'influenceurs, de VIP ou encore de gens dans le milieu politique.

3. Linkedin est fait pour vous : 

Si vous avez besoin de parler à des clients ou à des prospects, et de les éduquer sur vos produits ou services.

Si vous voulez parler à des gens ultra-qualifiés étant en plus "connectés" et ouverts au digital (c'est d'ailleurs un assez bon filtre quand un candidat n'est pas sur Linkedin)

Si votre entreprise veut se mesurer à ses concurrents.

4. Instagram est fait pour vous : 

Si votre entreprise prend en photo des produits, se fait prendre en photo ou a des liens avec tout ce qui est "visuel"

Si le fait que les internautes interagissent avec vos contenus est important, car en effet sur Instagram l'engagement grimpe jusqu'à 15 fois plus que sur Facebook.

et rajoutez un point bonus si vous êtes dans la mode, le food, la photo, la com, les produits, les voyages...

5. Observez la concurrence :

Dans Facebook, tout comme dans Twitter vous trouverez des outils qui vous permettront de mesurer ce que font vos adversaires, regardez les heures auxquels ils publient, le genre de photos ou de contenus qu'ils utilisent, quelle est l'activation qui fonctionne... et surtout tout ce qui ne fonctionne pas.

Maintenant faites l'inverse et gagner la course.

Les images et les photos sont importantes.
Si vous lisez ceci c'est que vous êtes peut être un challenger, donc en général ce sont les autres qui ont tout l'argent et vous qui cherchez à leur prendre : parfait. Ils vont faire tous les investissements que vous ne pouvez pas faire et vous, vous allez pouvoir observer et donc faire des choix qui apporteront le même résultat (en tout cas proche), mais qui ne coûteront pas forcément pareil.

Faites ce que les internautes attendent.
La marque que vous visez ne fait pas ce que ses clients attendent d'elle? Très bien, faites mieux. Une fonction, un produit, un service qu'ils ne peuvent obtenir? Proposez-le ou alors montrez que vous vous démarquez en ouvrant par exemple une boite à idée ou suggestions participatves. (par exemple btwin)

Dépassez votre adversaire à travers un service clients performant.
Il y a un domaine où une marque peut prendre vraiment de l'avance : son service client. De l'autre côté de la barrière il y a des clients mécontents à récupérer? Faites donc un sav effiface et visible, démontrez-leur que vos clients à vous sont parfaitement heureux et générez donc des ventes en plus.

Car c'est bien de cela dont il s'agit : de satisfaction client, pour que cette "compétition" sur Internet et les réseaux sociaux en devienne vraiment une.

Est-ce que vous êtes Redbull? Non... Pouvez-vous inventer un hoverboard pour parler de votre marque? Certainement pas, par contre vous êtes a égalité sur de nombreux supports sur Internet, alors pourquoi hésiter?