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Créer des sondages avec Twitter, quelles opportunités pour votre marque

Twitter change, est-ce positif ou négatif? Nouveau boss (en fait un ancien), nouvelle relation avec les développeurs d'applications tierces et maintenant nouvelles fonctions pour intéragir avec ses abonnés, très bien, mais pour quoi faire? et surtout comment cela va-t-il nous aider au niveau de notre marque? Nouvel outil pour community manager? ou bien écran de fumée marketing pour faire plaisir aux actionnaires?

un peu de lecture ? on ce qu'il faut  :


 

que vaut la nouvelle fonction sondage de Twitter?

Si on écoute le discour officiel de Twitter sur leur blog, nos gentils amis du réseaux social vous diront grosso modo "que c'est génial car on peut enfin intérragir avec la masse et surtout savoir ce que votre audience veut". Oui c'est vrai on pourrait simplifier cette annonce de cette manière, dans la réalité c'est un peu moins glamour que cela...

D'abord car il faut de l'audience

Réality check : nous sommes  en France, le nombre d'abonnés n'est pas si "puissant" que dans les pays anglophones, si on enlève tous les abonnés fantôme ou fake, on se retrouve avec finalement peu de comptes de marques qui peuvent s'amuser à avoir un échantillon d'abonnés assez intéressants pour avoir des sondages de qualités, donc déjà on va dire que en dessous de 10k abonnés c'est limité... 

mais il faut aussi parler du problème de l'attention

C'est formidable d'avoir un sondage, mais l'autre soucis reste l'attention, on le sait les chiffres le disent : Un tweet a une durée de vie d'à peine 2h30, tout simplement car la probabilité que vos abonnés soit à l'écoute de votre compte 24h/24h est extrèmement faible.

Hélas pour le sondage c'est exactement le même problème, vous postez un sondage, si vous le ratez car vous étiez en weekend..; et bien vous le ratez, donc vous ne pouvez pas en profiter...ARF!

Quel intérêt si il n'y a pas de datas?

Twitter nous a fait un petit coup pas très sympa pour nous autres pauvres marketers et marques à la recherche de ROI, ces sondages sont une excellentes idées mais il y a 2 obstacles majeur à ces outils : 

- On ne sait pas qui a voté quoi
génial, vraiment aucun intérêt si on ne peut qualifier aucune réponses,  pas de démographie, pas de traces rien, si j'étais une usine chinoise de faux comptes twitter je les ferais voter automatiquement, la valeur intrasèque de cet outil tombe à 0.

- les votes ne peuvent avoir que 2 réponses possibles
la vraie bétise du système est là... avec uniquement des sondages à 2 réponses on va se retrouver à des oui/non , il n'y franchement pas de quoi faire de vrais études, feedback ou autre donc l'intérêt devient très faible, et à part un gadget pour CM c'est un outil difficile à justifier. 

les sondages twitter un outil de CM?



CONCLUSION:

Pour l'instant ça ne sent pas très bon pour la nouvelle fonctionnalité de Twitter, on adorerait que ces nouveaux sondages soient vraiment utiles, mais en ayant créé un sous-produit c'est un boulevard pour les typeform ou surveymonkey spécialistes du secteur qui vont devoir résoudre ce soucis.

Maintenant n'oublions pas le plus important : ce que l'on recherche c'est l'engagement avec les clients, et d'une certaine manière cet outil de sondage fait le job, mais ce n'est pas vraiment la révolution Twitter que l'on attend.


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About Author
Thierry BEZIER-MEMBREY
Dans le digital depuis 1997, j'ai eu la chance de conseiller de grandes marques internationales, mais aussi des startups ainsi que des institutions dans leurs communications digitale. Mon travail est de vous aider à gagner tout simplement !
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