Voilà un article pour votre Boss, voir vos clients, certaines de ces questions peuvent tout simplement survenir dans une conversation et il n'est pas toujours chose facile de savoir y répondre instinctivement. Dans ce post nous allons tuer quelques idées reçues: 

D'autres murs ou obstacles à détruire? Voilà de quoi nourrir votre appétit :

• Observer ses concurrents sur les médias sociaux pour bâtir sa stratégie digitale
• Comment commencer sur les réseaux sociaux à partir de zéro
• Comunity manager, poste indispensable à la transformation digitale

B2C et B2B ont été séparés à la naissance et depuis tout le monde pense qu'ils sont différents, qu'ils n'ont pas les mêmes envies, les mêmes espoirs et surtout les mêmes potentiels. 

Mythe n°1 :  Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux

On le sait c'est totalement faux, les gens derrière les entreprises sont d'abord des êtres humain, Facebook vient d'annoncer que 1 milliard de personne se connectaient chaque semaine sur son réseaux.

Un exercice simple à faire : taper le nom d'un de vos clients B2B dans Google ou bien sur Facebook, vous devriez avoir des surprises, sur Linkedin c'est une certitude ils y sont.

Je vais même aller plus loin c'est indispensable dés que vous rentrez un prospect.

Mythe n°2 : Les stratégies B2C ne sont pas pour le B2B

Revenons aux ingrédient du succès d'une bonne stratégie médias sociaux : storytelling, personnalisation, ciblage, proximité, service client, et création de leads : des expériences qui s'appliquent totalement aux sujets B2B.

D'ailleurs ce sont les chiffres qui nous le disent : dans le top 200 des marques B2B de brandwatch , il s'avère que les sociétés B2B les plus efficaces utilisent les mêmes outils que les marques masse comme par exemple Twitter, Facebook, Pinterest, les blogs etc...

Mythe n°3 : Dans le B2B ça ne vaut pas la peine de faire des stratégies médias sociaux

C'est totalement le contraire, comme vous avez moins de monde à convaincre qu'en faisant du B2C, la réalité c'est que votre cible est bien plus quantifiable et bien plus simple à cerner.

Votre autorité sur des sujets B2B va être bien encore plus grande, car les recherches qui y sont associées sont très précises et donc pour vous : parfaitement identifiables.

Donc quand votre stratégie bien rodée en B2C est adaptée à votre secteur, faire des recommandations, avis, blogs, contenus est encore plus important que si vous vous adressiez à une cible grand public, car elle est restrainte.

"oui mais mon client déteste les réseaux sociaux"
Aussi anxiogène que ça puisse paraître, c'est en fait la meilleure configuration : si votre client n'aime pas les réseaux sociaux, le peu de messages qu'il recevra vont le toucher.

Mythe n°4 : Avoir une page Facebook est largement suffisant

Avoir une page Facebook ne procure hélas aucune valeure, elle ne remplacera jamais le genre de message que l'on peut propager à travers le média que vous êtes en train de lire.

C'est d'aillers le soucis de marques B2B qui considèrent qu'une page facebook n'est que la version "réseau social" de leur site web de sociétés, et qui n'est donc ni vivant, ni mis à jour de manière régulière : donc totalement inutile, pire, elle peut endommager votre marque, des prospect malchanceux tombant dessus pourraient tout simplement penser que vous avez fermé boutique.

Mythe n°5 : les médias sociaux ne sont pas mesurables

En fait, on en a déjà parlé ici, on peut tout à fait calculer le ROI de ses médias sociaux, c'est même indispensable. Tout est absolument mesurable, de vos landing page en passant par vos pages de site corpo, vous pouvez tagger vos liens et donc traquer vos médias sociaux pour savoir quel canal est le plus intéressant pour vous.

Faut-il investir sur Instagram? Ou Pinterest? Plus besoin de le faire "au hasard" ou bien de suivre la tendance que dictera une revue pro, vous pouvez tout faire, tout mesurer et arbitrer avec sagesse. Travailler avec les réseaux sociaux c'est toujours remettre en question ses objectifs et ses stratégies.

CONCLUSION:

N'ayez aucune hésitation, la seule différence entre une stratégie médias sociaux B2B et B2C est sa cible, la durée des campagne et la nature même du storytelling. L'avantage c'est que tout le monde n'a pas compris cela contrairement au B2C, vous avez ainsi l'opportunité sur des plus petites échelles de vous inspirer des autres pour faire mieux dans votre secteur précis (ou votre niche), souvenez-vous : Observer ses concurrents peut rapporter, avec l'avantage que vous pouvez vous inspirer du meilleur de ces 2 mondes.